Splošni pogoji spletne trgovine www.potepanjespsom.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2).
Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem in kupec v spletni trgovini. S spletno trgovino www.shop.potepanjespsom.si (v nadaljevanju spletna trgovina) upravlja Miha Skarlovnik s.p., spletna prodaja in druge storitve, ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju ponudnik). Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Uporabnik je oseba, ki uporablja naš sistem, torej kupec v spletni trgovini.
Spletna trgovina si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni strani kadarkoli, brez predhodnega obvestila. Vse spremembe so zavezujoče za kupce, zato vam priporočamo, da si redno ogledujete pogoje poslovanja.
Podatki o podjetju
Miha Skarlovnik s.p., spletna prodaja in druge storitve
Cesta na Roglo 17A
3214 Zreče
Matična številka: 7361840000
Davčna številka: 26566826
Strinjanje s pogoji poslovanja
Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za prodajo izdelkov, objavljenih na spletni strani www.shop.potepanjespsom.si. Z uporabo spletnega mesta se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.
Avtorske pravice podjetja
Vse vsebine, objavljene na www.shop.potepanjespsom.si, so last ponudnika in se lahko uporabljajo le v nekomercialne namene. Brez dovoljenja podjetja ponudnika, se jih ne sme kopirati, razmnoževati ali distribuirati na kakršen koli drug način.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovil naslednje informacije:
- identiteto podjetja (ime in sedež podjetja),
- kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
- bistvene značilnosti blaga oziroma storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami),
- dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
- pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
- vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza, način plačila in dostave,
- pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci,
- časovno veljavnost ponudbe,
- rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe in pogojih za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo artikla.
Način plačila
Podprte plačilne metode so jasno navedene na spletni strani in jih kupec izbere ob zaključku naročila.
Varnost nakupa
Ponudnik za prenose vseh podatkov uporabnika uporablja tehnologijo SSL, ki skrbi za kodiranje vseh informacij, poslanih z naročili uporabnika. V primeru neizpolnitve obveznih vnosnih polj sistem samodejno zazna napako in opozori uporabnika pred oddajo naročila.
Cene
Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. DDV ni obračunan na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (kupec prejme elektronsko sporočilo o statusu Naročilo potrjeno). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
Rok Dobave
Po prejemu vašega naročila, vam bomo v maksimalno 2 delovnih dneh poslali vaš naročen izdelek, v kolikor je izdelek na zalogi. V kolikor je izdelek na voljo po naročilu se prodajalec in kupec o dobavnem roku dogovorita naknadno.
Izdaja računa
Spletna trgovina ob dostavi naročenih artiklov kupcu priloži tudi račun. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov na izdanih računih. Kasnejših reklamacij ne upoštevamo.
Dostava
Izdelke dostavljamo preko pogodbenih partnerjev. Strošek dostave se prišteje k vrednosti naročila in je jasno prikazan ob zaključku nakupa.
Vračilo in zamenjava blaga ter pravica do odstopa do nakupa
Kupcu pripada pravica, da v 14. dneh, po prevzemu blaga, pisno sporoči prodajalcu, da z izdelki ni zadovoljen ali da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo potrebno navesti razlog za svojo odločitev, izdelke pa mora nato vrniti v roku 30 dni od obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnitev blaga v roku za odstop se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe. Kupec je dolžan nositi stroške, ki nastanejo pri vrnitvi predmeta nakupa. O nameravanem vračilu mora kupec pisno obvestiti prodajalca in sicer na e-pošto: info@potepanjespsom.si blago pa vrniti v tridesetih (30.) dneh od dneva nakupa oz. obvestila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti nerabljeno, neodprto, nepoškodovano in v originalni embalaži. Priložena mora biti kopija računa, ki ga kupec dobi priloženega z dostavljenim blagom. Prodajalec ne sprejema pošiljk z odkupnino. Kupcu bo kupnina vrnjena v najkrajšem možnem času, najkasneje pa v tridesetih (30.) dneh po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe, brez da kupec to zahteva.
Izdelke, ki so izdelani po naročil ni mogoče vrniti ali zamenjati za drug izdelek.
Reklamacije in garancija
Kupec lahko reklamira blago, če le to nima lastnosti, ki jih je prodajalec izrecno obljubil, če je prodajalec poslal napačne izdelke, v napačni količini, barvi ali pa kako drugače odstopaj od kupčevega naročila. Kupec lahko blago reklamira v roku 14 dni od dneva nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel, zahteva popravilo artikla ali vračilo kupnine. V primeru reklamacij nas lahko kontaktirate preko preko e-pošte: info@potepanjespsom.si. Blago vrnete z isto dostavljalno službo nazaj na naš naslov, mi pa vam strošek pošiljanja vrnemo skupaj s kupnino in poštnino poravnano po predračunu. Pri uveljavljanju garancije poslujemo v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot). V primeru, da je paket, ki ga prejmete ob naročilu blaga, fizično poškodovan, v njem manjka vsebina ali kaže znake odprtja, mora kupec sprožiti postopek reklamacije pri dostavni službi.
Odveza odgovornosti
Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla. Ponudnik ne odgovarja za vsebino mnenj o artiklih, ki jih napišejo obiskovalci. Ponudnik mnenja pred objavo pregleda in zavrne tista, ki vsebujejo očitne neresnice, so zavajajoča ali žaljiva. Ponudnik ne odgovarja za informacije v mnenjih in se odvezuje kakršnekoli odgovornosti, ki izvira iz informacij v mnenjih. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniškega spora, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da potrošnik ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno.
Osebna prilagoditev izdelkov
V kolikor so izdelki izdelki ročno izdelani in prilagojeni posameznemu naročilu (npr. prilagojena velikost ovratnice), prosimo kupce, da pred nakupom natančno izmerijo zahtevane dimenzije. Za napake pri merjenju, ki jih povzroči kupec, ne odgovarjamo.
Varovanje osebnih podatkov
- Zbiranje podatkov: Vaše osebne podatke zbiramo izključno za namene izvedbe naročila, obveščanja o naročilih in marketinških aktivnosti (ob vašem soglasju).
- Zaščita podatkov: Vaši podatki so varovani v skladu z veljavno zakonodajo (GDPR). Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen kadar je to potrebno za izvedbo naročila (npr. dostavna služba).
- Pravica do izbrisa: Kupci lahko kadarkoli zahtevajo izbris svojih podatkov iz naše baze s pisno zahtevo na info@potepanjespsom.si.
Odgovornost
Potepanje s psom ne odgovarja za morebitne poškodbe, ki bi nastale zaradi neustrezne uporabe izdelkov. Kupci so dolžni upoštevati priložena navodila za uporabo in vzdrževanje izdelkov.
Spremembe pogojev
Pridružujemo si pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja brez predhodnega obvestila. Posodobljeni pogoji bodo objavljeni na naši spletni strani in začnejo veljati z dnem objave.
Hvala, ker zaupate Potepanju s psom! 🐾